Cam kết của C 188: Chúng tôi không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành và cải thiện dịch vụ, cũng như tuân thủ các quy định pháp lý có liên quan.
Khi bạn sử dụng C 188 – dù là đăng ký tài khoản, đặt cược thể thao, xem soi kèo hay liên hệ hỗ trợ – bạn tin tưởng trao cho chúng tôi một phần thông tin cá nhân. Chúng tôi hiểu trách nhiệm đó và cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, an toàn và đúng mục đích. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của C 188, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ khách hàng.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược thể thao và giải trí trực tuyến, C 188 cần thu thập một số loại thông tin nhất định. Dưới đây là danh sách đầy đủ, không ẩn giấu bất kỳ điều gì:
1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố.
- Xác minh danh tính (KYC): CMND/CCCD, ảnh chụp khuôn mặt, giấy tờ tùy thân – chỉ yêu cầu khi cần thiết theo quy định.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số điện thoại ví MoMo/ZaloPay/ViettelPay. Chúng tôi không lưu số thẻ tín dụng trực tiếp trên hệ thống.
- Thông tin liên lạc: Nội dung chat, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ C 188.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, quốc gia/vùng kết nối.
- Hành vi sử dụng: Trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng, lịch sử cược, kết quả giao dịch.
- Cookies và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 5.
| Loại dữ liệu | Bắt buộc? | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Họ tên, email, SĐT | Có | Khi đăng ký tài khoản |
| CMND/CCCD | Khi rút tiền lần đầu | Xác minh danh tính KYC |
| Thông tin tài khoản ngân hàng/ví | Khi nạp/rút tiền | Giao dịch tài chính |
| Địa chỉ IP, thiết bị | Tự động | Mỗi lần truy cập |
| Lịch sử cược, giao dịch | Tự động | Trong quá trình sử dụng |
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
C 188 chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích hợp lý, rõ ràng và không vượt ra ngoài phạm vi bạn đã đồng ý khi đăng ký. Cụ thể:
Vận hành tài khoản và dịch vụ
Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý nạp/rút tiền, xác nhận lệnh cược, ghi nhận kết quả và thanh toán tiền thắng đúng hạn.
Xác minh danh tính & chống gian lận
Đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một người thật, đủ 18 tuổi và không vi phạm quy định phòng chống rửa tiền (AML) hay gian lận cá cược.
Cá nhân hóa trải nghiệm
Đề xuất kèo cược phù hợp, gợi ý sự kiện thể thao theo sở thích, điều chỉnh giao diện dựa trên lịch sử sử dụng – giúp trải nghiệm C 188 ngày càng mượt mà hơn.
Thông báo và hỗ trợ
Gửi thông báo giao dịch, cập nhật kết quả cược, thông tin khuyến mãi và phản hồi yêu cầu hỗ trợ qua email hoặc SMS – bạn có thể tắt thông báo bất cứ lúc nào.
Cải thiện hệ thống & nghiên cứu
Phân tích hành vi truy cập ẩn danh (không gắn tên người dùng) để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và độ ổn định của nền tảng C 188.
Tuân thủ pháp lý
Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam – chúng tôi chỉ chia sẻ đúng phần được yêu cầu, không nhiều hơn.
Lưu ý: C 188 không dùng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ quảng cáo cho bên thứ ba, không bán danh sách email người dùng và không chia sẻ thông tin cá nhân cho đối tác marketing bên ngoài.
3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Nguyên tắc cơ bản của C 188 là không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần làm việc với một số đối tác kỹ thuật và pháp lý. Dưới đây là danh sách đầy đủ các trường hợp dữ liệu có thể được chia sẻ:
Đối tác thanh toán
MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích hệ thống – ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với C 188.
Cơ quan pháp lý
Chỉ cung cấp khi có lệnh/yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. C 188 sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
Đối tác xác minh KYC
Dịch vụ xác minh danh tính độc lập – chỉ nhận ảnh CMND/CCCD và selfie, không nhận thêm dữ liệu tài chính.
Tất cả bên thứ ba được C 188 lựa chọn kỹ lưỡng và phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) trước khi tiếp cận bất kỳ thông tin nào của người dùng. Họ chỉ được xử lý dữ liệu đúng theo nhiệm vụ được giao, không được dùng vào mục đích khác.
4 Bảo Mật Kỹ Thuật
C 188 áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo dữ liệu người dùng không bị rò rỉ, đánh cắp hay truy cập trái phép. Đây không phải những tuyên bố hoa mỹ – đây là hạ tầng kỹ thuật thực sự chúng tôi đang vận hành:
Mã hóa SSL/TLS 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ C 188 được mã hóa đầu cuối. Không ai có thể đọc được nội dung ngay cả khi chặn được kết nối.
Xác thực hai yếu tố (2FA)
Người dùng được khuyến khích bật 2FA qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, tài khoản của bạn vẫn được bảo vệ bởi lớp thứ hai.
Ẩn danh dữ liệu phân tích
Dữ liệu hành vi sử dụng phục vụ phân tích hệ thống được tách khỏi thông tin định danh. Không có báo cáo nào gắn hành vi cụ thể với tên người dùng thật.
Giám sát bất thường 24/7
Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập bất thường, giao dịch bất thường và hành vi đáng ngờ. Cảnh báo được gửi tức thì đến người dùng và đội bảo mật.
Lưu trữ dữ liệu phân tách
Dữ liệu tài chính và dữ liệu danh tính được lưu trong các vùng mạng riêng biệt, tường lửa nhiều lớp. Nhân viên chỉ tiếp cận đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc.
Sao lưu & khôi phục thảm họa
Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau. Đảm bảo không có thông tin người dùng nào bị mất ngay cả khi xảy ra sự cố nghiêm trọng.
Trách nhiệm từ phía người dùng: Dù C 188 áp dụng bảo mật kỹ thuật cao, bạn vẫn cần bảo vệ mật khẩu cá nhân. Không chia sẻ thông tin đăng nhập, không truy cập tài khoản trên thiết bị công cộng và luôn đăng xuất sau mỗi phiên.
5 Cookies & Công Nghệ Theo Dõi
C 188 sử dụng cookies và công nghệ lưu trữ cục bộ để đảm bảo website hoạt động đúng và trải nghiệm của bạn được mượt mà nhất. Dưới đây là phân loại cụ thể:
5.1 Cookies bắt buộc
Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và giỏ cược. Không thể tắt loại cookies này nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ của C 188.
5.2 Cookies phân tích
Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website – số trang đã xem, thời gian trên trang, điểm rời đi. Dữ liệu này giúp C 188 cải thiện giao diện và hiệu suất.
5.3 Cookies chức năng
Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như tỷ lệ hiển thị kèo, môn thể thao yêu thích, chế độ xem – giúp bạn không phải cài đặt lại mỗi lần truy cập.
5.4 Quản lý cookies
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng xóa cookies bắt buộc có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng C 188.
6 Quyền Của Người Dùng
Với tư cách người dùng C 188, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Đây là quyền thực tế, có thể thực thi ngay bằng cách liên hệ đội hỗ trợ:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu C 188 đang lưu về bạn trong vòng 30 ngày làm việc.
Cập nhật thông tin cá nhân không còn chính xác – trực tiếp trong tài khoản hoặc qua hỗ trợ.
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ phần phải giữ theo yêu cầu pháp lý.
Từ chối nhận email marketing hoặc thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào, không ảnh hưởng tài khoản.
Nhận bản xuất lịch sử cược, giao dịch và dữ liệu tài khoản theo định dạng có thể đọc được.
Yêu cầu C 188 tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
Để thực thi bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email support@c188.ws hoặc qua kênh chat trực tiếp tại Trung tâm trợ giúp. Chúng tôi phản hồi trong vòng tối đa 7 ngày làm việc.
7 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
C 188 chỉ lưu dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian hoạt động | Vận hành dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau lần giao dịch cuối | Yêu cầu pháp lý AML |
| Hồ sơ KYC (CMND/CCCD) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Quy định xác minh danh tính |
| Lịch sử cược & kết quả | 2 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Log truy cập & IP | 90 ngày | Bảo mật & chống gian lận |
| Nội dung chat hỗ trợ | 1 năm | Cải thiện chất lượng hỗ trợ |
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, C 188 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu không bắt buộc giữ lại trong vòng 30 ngày làm việc. Dữ liệu phải giữ theo luật sẽ được lưu trong vùng cách ly, không thể truy cập vì mục đích hoạt động thông thường.
8 Trẻ Em & Giới Hạn Độ Tuổi
Dịch vụ của C 188 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên C 188, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@c188.ws. Chúng tôi sẽ điều tra và xóa tài khoản cùng toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ sau khi xác minh.
Mọi tài khoản phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức, số dư sẽ được hoàn trả về phương thức nạp tiền ban đầu sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.
9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
C 188 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cam kết:
- Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng trong suốt thời gian thông báo.
- Ghi rõ ngày cập nhật và tóm tắt những điểm thay đổi chính ở đầu tài liệu.
- Lưu trữ các phiên bản cũ của chính sách để bạn có thể tham chiếu khi cần.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ C 188 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực mà không bị phạt.
10 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách C 188 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
Email bảo mật dữ liệu
support@c188.ws
Phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
Hỗ trợ trực tiếp 24/7
Trung tâm trợ giúp
Chat trực tuyến, tiếng Việt, không chatbot.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ và thời gian xử lý dự kiến.